Splošni pogoji poslovanja
Datum zadnje posodobitve: 15. junij 2023
Ti splošni pogoji poslovanja ("Pogoji") urejajo uporabo spletne strani Zolayo Fivamu in nakup izdelkov prek te spletne strani. Z uporabo naše spletne strani ali naročilom izdelkov se strinjate s temi Pogoji.
1. Osnovne določbe
1.1. Zolayo Fivamu je podjetje s sedežem v Ljubljani, Slovenija, ki se ukvarja s prodajo naravnih izdelkov iz granatnega jabolka.
1.2. Vsi izdelki, ki jih ponujamo na naši spletni strani, so namenjeni splošni uporabi in niso zdravila.
1.3. Vse cene na spletni strani so v evrih (€) in vključujejo veljavni DDV, če ni drugače navedeno.
1.4. Spletna stran je namenjena uporabnikom, starih vsaj 18 let. Z uporabo strani potrjujete, da izpolnjujete to starostno omejitev.
2. Registracija in račun
2.1. Za nakup izdelkov vam ni potrebna registracija, vendar lahko ustvarite račun za lažje prihodnje nakupe.
2.2. Ob registraciji se strinjate, da boste podali točne in popolne podatke ter jih posodabljali ob morebitnih spremembah.
2.3. Zaupnost vaših prijavnih podatkov je vaša odgovornost. V primeru nepooblaščene uporabe vašega računa nas takoj obvestite.
3. Naročanje in plačilo
3.1. S potrditvijo naročila sklenete kupoprodajno pogodbo z nami.
3.2. Na voljo so naslednje metode plačila: kreditna kartica, predračun, PayPal.
3.3. Plačilo je potrebno opraviti v roku 5 delovnih dni, če ni drugače dogovorjeno.
3.4. Vse cene na spletni strani so veljavne v času naročila. Ob morebitnih spremembah cen vas bomo obvestili pred potrditvijo naročila.
4. Dostava
4.1. Izdelke pošiljamo po vsej Sloveniji prek pooblaščenih prevoznikov.
4.2. Standardni rok dostave je 2-5 delovnih dni od prejema plačila.
4.3. Stroški dostave so odvisni od izbrane metode in teže paketa. Natančni stroški so prikazani ob zaključku naročila.
4.4. Za morebitne zamude v dostavi zaradi višje sile (npr. vremenski razmere, stavke) ne prevzemamo odgovornosti.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
5.1. Kot potrošnik imate pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh brez pojasnila razloga.
5.2. Rok za odstop se začne šteti na dan prejema izdelkov.
5.3. Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate jasno obvestiti (npr. po pošti ali e-pošti).
5.4. Izdelek morate vrniti v originalni embalaži, nepoškodovan in neuporabljen. Stroške vračila nosite vi.
5.5. Vračilo kupnine bomo izvedli v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga.
6. Reklamacije in vračila
6.1. V primeru, da prejete izdelke ne ustrezajo naročilu ali so poškodovani, nas takoj obvestite.
6.2. Za reklamacije imate rok 14 dni od prejema izdelkov.
6.3. Za reklamacijo pošljite fotografijo poškodovanega izdelka in opis težave na info@zolayo-fivamu.sbs.
6.4. Po pregledu reklamacije vam bomo ponudili zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine.
7. Intelektualna lastnina
7.1. Vse vsebine na spletni strani (besedila, slike, logotipi) so intelektualna lastnina Zolayo Fivamu in so zaščitene z avtorskimi pravicami.
7.2. Kakršna koli uporaba, reprodukcija ali distribucija vsebin brez našega pisnega dovoljenja je prepovedana.
8. Odgovornost
8.1. Zolayo Fivamu ne prevzema odgovornosti za morebitne neposredne ali posredne škode, ki izhajajo iz uporabe naših izdelkov.
8.2. Izdelki niso namenjeni diagnosticiranju, zdravljenju, zdravljenju ali preprečevanju bolezni.
8.3. Pred uporabo izdelkov se posvetujte s strokovnjakom, še posebej če ste noseči, dojite, ali imate kakršne koli zdravstvene težave.
9. Spremembe pogojev
9.1. Pravico do spremembe teh pogojev si pridržujemo kadarkoli.
9.2. Spremembe bodo objavljene na tej strani z datumom zadnje posodobitve.
9.3. Za naročila, oddana pred spremembo pogojev, veljajo pogoji, ki so bili veljavi v času naročila.
10. Uporabniške ocene in komentarji
10.1. Uporabniške ocene in komentarje na naši spletni strani lahko objavljajo le registrirani uporabniki.
10.2. Pridržujemo si pravico do odstranitve žaljivih, neprimernih ali lažnih ocen in komentarjev.
10.3. Z objavo ocene ali komentarja nam dajete dovoljenje za njihovo uporabo v promocijskih materialih.
11. Končne določbe
11.1. Ti pogoji so urejeni v skladu s slovensko zakonodajo.
11.2. Vse spore, ki izhajajo iz teh pogojev, bomo reševali po poti dogovora. Če dogovor ni mogoč, je pristojno sodišče v Ljubljani.
11.3. Če katera koli določba teh pogojev postane neveljavna, ne vpliva na veljavost preostalih določb.
12. Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi s temi pogoji nas lahko kontaktirate:
- Po e-pošti: info@zolayo-fivamu.sbs
- Po pošti: Cesta na Breg 14, 1000 Ljubljana, Slovenija
- Po telefonu: +386 14783692